Sözlük
Pilot senaryo
Pilot senaryo, Squad'ı sertifikalandırmak için kullanılan, eksiksiz simüle edilmiş bir işletmedir; bir müşteri değildir.
Her pilot senaryonun kendi müşterileri, siparişleri, sistemleri, gizli kuralları ve tuzakları vardır; gerçek kişilerle iletişime geçilmez. Örneğin teknik destek masası pilot senaryosunda medyan ilk yanıt süresi 31 dakikadan 4 dakikaya indi; bu, simülasyonun kendi ölçümüdür.
İşinizi Squad'a emanet edin. Son söz sizde kalsın.
Google ile giriş yapın, şirketinizi anlatın ve hiçbir şey çalışmadan önce Squad'ın neyi anladığını görün.