Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Squad AI (squadai.company; uygulama my.squadai.company adresindedir), bir işletme sahibine bir yapay zekâ ekibi sunar: şirketi için iş planlayan ve bu işleri yapan ajanlar. Ayrı bir ürün olan Squad AI Assistant (assistant.squadai.company) ise kişisel bir asistandır; ona özgü hususlar 9. bölümde ele alınmaktadır.

Bu politika, web sitemizi, Squad AI uygulamasını ve Assistant’ı kullandığınızda kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar. Sorularınız veya talepleriniz için support@squadai.company adresine e-posta gönderin.

2. Kısaca

• Verilerinizi yalnızca talep ettiğiniz hizmeti sunmak için kullanırız.
• Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve ne kendi yapay zekâ modellerimizi ne de başkalarının modellerini eğitmek için kullanırız.
• Bağlantı kimlik bilgileri (token’lar ve API anahtarları) şifrelenir, tarayıcınızda size asla geri gösterilmez ve yapay zekâ modellerine asla verilmez.
• Yayınlama, yanıt verme ya da bir mağazada veya reklam hesabında değişiklik yapma gibi dışa dönük eylemler, varsayılan olarak onayınızı bekler.
• Herhangi bir platformun bağlantısını dilediğiniz zaman kesebilir veya şirketinizi silebilirsiniz. Bkz. Verilerinizi silin.

3. Topladığımız veriler

• Hesap: Google ile oturum açtığınızda aldığımız adınız, doğrulanmış e-posta adresiniz ve Google hesap kimliğiniz. Oturum açma yalnızca Google ile yapılır; kayıt ise davetle olur.
• Şirket çalışma alanınız: Squad AI’da oluşturduklarınız: şirket profili, hedefler, projeler, planlar, yüklediğiniz dosyalar, ajanlarınızın çalışmaları ve çıktıları, kararlarınız ve onaylarınız ile KPI ölçümleri.
• Bağlantı kimlik bilgileri: bağladığınız platformlara ait erişim ve yenileme token’ları ile API anahtarları. Bunlar şifrelenir, bulut barındırma sağlayıcımızdaki yönetilen bir gizli bilgi kasasında saklanır, tarayıcıya asla geri gösterilmez ve yapay zekâ modellerine asla verilmez.
• Faturalandırma: Kart ödemelerini Stripe yürütür. Kart numaralarının tamamını hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız. Planınızı, faturalarınızı ve kredi bakiyenizi saklarız.
• Teknik kayıtlar: güvenlik ve sorun giderme amacıyla kullandığımız istekler ve hatalar.
• Çerezler ve yerel depolama: bir oturum çerezi, oturum açmayı ve platform bağlantılarını koruyan kısa ömürlü çerezler (OAuth durumu) ve seçili şirketi hatırlayan bir çerez. Dil ve tema tercihleriniz tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur. Web sitesinde veya uygulamada reklam çerezleri ya da üçüncü taraf analiz veya reklam izleyicileri kullanmayız.

4. Bağladığınız platformlardan gelen veriler

Squad AI bir platformdan yalnızca siz onu bağladığınızda ve yalnızca seçtiğiniz hesaplar için veri okur veya o platformda işlem yapar.

Meta: Facebook Sayfaları ve Instagram profesyonel hesapları

Facebook Login ile bağlanır. Sayfalarınızın ve Instagram hesaplarınızın listesini, bunların gönderilerini ve medyalarını, yorumları ve Sayfa ile Instagram istatistiklerini (erişim, görüntülenme, etkileşim ve takipçiler) okuruz. Yalnızca iki işlem için yazma yaparız: bir gönderi veya reels yayınlamak ve bir yoruma yanıt vermek; bunları da ancak her birini Squad AI’da onayladıktan sonra yaparız. O zamana kadar onayınızı beklemek üzere bekletilir. Bir Meta reklam hesabı bağlarsanız (Meta Ads bağlayıcısı), bu hesabın performansını okuruz.

Google

Google OAuth ile bağlanır: Search Console (okuma), Google Analytics 4 (okuma), Google Ads (okuma; duraklatma veya etkinleştirme, bütçe değiştirme ya da duraklatılmış taslak kampanya oluşturma yalnızca onayınızdan sonra) ve bağladığınız durumlarda Google Calendar veya Google Drive.

Squad AI’ın Google API’lerinden alınan bilgileri kullanması ve başka herhangi bir uygulamaya aktarması, Limited Use (Sınırlı Kullanım) gereklilikleri dâhil olmak üzere Google API Services User Data Policy’ye (Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası) uygun olacaktır.

Google API Services User Data Policy belgesini okuyun. Google kullanıcı verileri reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz. Squad AI çalışanları bu verileri, sizin izniniz olması, güvenlik amaçları veya yasanın gerektirmesi durumları dışında okumaz.

Salla ve Zid çevrim içi mağazaları

Uygulamamızın yüklenmesiyle veya OAuth ile bağlanır. Mağaza bilgilerini, siparişleri, ürünleri, müşterileri ve satış özetlerini okuruz. Bir ürünün fiyatı, stoku veya durumu gibi değişiklikler ya da kupon oluşturma, ancak her birini onaylamanızdan sonra gerçekleşir.

Sipariş ve müşteri kayıtları, mağaza müşterilerinin kişisel verilerini (adlar, e-postalar, telefon numaraları ve adresler) içerebilir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu satıcıdır; Squad AI bu verileri yalnızca satıcının talep ettiği işi yapmak için işler.

Bağladığınız diğer araçlar

Kendi anahtarlarınızla bağladığınız araçlar da aynı kurallara tabidir: yalnızca işin gerektirdiğini okuruz ve dışa dönük eylemler varsayılan olarak onayınızı bekler. Örnekler: Stripe, PayPal ve Tap (yalnızca okuma), HubSpot, Salesforce, Zoho, Mailchimp, Klaviyo, Brevo, WordPress, Webflow, Wix, Intercom, Zendesk, Freshdesk, GitHub, GitLab, Slack, Telegram ve WhatsApp.

5. Verileri nasıl kullanıyoruz

Verileri yalnızca talep ettiğiniz hizmeti sunmak için kullanırız: şirketinizin işlerini planlamak, yapmak ve raporlamak, hedeflerinizi ölçmek ve bu hizmetin güvenli ve çalışır durumda kalmasını sağlamak.

• Verileri satmayız.
• Verileri reklam amacıyla kullanmayız.
• Verileri ne kendi yapay zekâ modellerimizi ne de üçüncü tarafların modellerini eğitmek için kullanırız. Aşağıdaki yapay zekâ sağlayıcıları verileri, model eğitimini hariç tutan API koşulları kapsamında işler.

6. Yapay zekâ ile işleme

Squad AI’ın ajanları, köklü yapay zekâ modeli altyapı sağlayıcılarının sunduğu yapay zekâ modelleriyle çalışır. Bu sağlayıcılar, verilerinizi kendi modellerini eğitmek için kullanmalarına izin vermeyen ve saklamayı hizmetin sunulması ve güvenliği için gerekenle sınırlayan ticari koşullara tabidir. Bağlı Meta, Google, Salla ve Zid hesaplarınızdan gelen veriler yalnızca bu sağlayıcılar tarafından ve yalnızca istediğiniz işi yapmak için işlenir.

7. Verileri kimler, nerede işler

Kişisel verileri bizim adımıza, yazılı sözleşmelere dayanarak, yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve uygun güvenlik önlemleriyle işleyen, özenle seçilmiş hizmet sağlayıcılarla (alt işleyenler) çalışırız. Bunlar şu kategorilere ayrılır:

• Yapay zekâ modeli altyapı sağlayıcıları: Squad AI ajanlarının kullandığı yapay zekâ modellerini çalıştırır. İşleme Avrupa Birliği’nde ve Amerika Birleşik Devletleri’nde yapılabilir.
• Bulut barındırma ve depolama sağlayıcıları: uygulamayı, veritabanını, dosyaları, yedekleri ve şifreli kimlik bilgisi kasasını barındırır. Çalışma alanı verileriniz Avrupa Birliği’nde (İrlanda) saklanır.
• Ödeme işlemcisi (Stripe): kart ödemelerini, abonelikleri ve faturaları kendi güvenli ödeme sayfasında yürütür.
• E-posta ve mesaj iletim sağlayıcıları: oturum açma, bildirim ve rapor e-postalarını ve bağlı mesajlaşma uygulamalarında almayı seçtiğiniz mesajları gönderir.
• Yalıtılmış tarayıcı altyapısı: bir ajanın sizin için bir web sitesini kullanması gerektiğinde, Avrupa Birliği’nde barındırılan yalıtılmış ve kısa ömürlü tarayıcı oturumları.
• Oturum açma ve bağladığınız platformlar: oturum açma için Google; Meta, Google, Salla, Zid ve diğer platformlar ise yalnızca bağladığınız ölçüde ve kendi koşulları çerçevesinde.

Uluslararası aktarımlar: bir sağlayıcı kişisel verileri ülkenizin veya Avrupa Ekonomik Alanı’nın dışında, örneğin Amerika Birleşik Devletleri’nde işlediğinde, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri (SCCs) veya bir yeterlilik kararı gibi hukukça tanınan güvencelere ve sağlayıcının sözleşmeden doğan güvenlik ve gizlilik taahhütlerine dayanırız.

Alt işleyen listesi: alt işleyenlerimizin güncel listesi talep üzerine sunulur ve kurumsal müşterilere Veri İşleme Sözleşmemiz (DPA) kapsamında verilir. support@squadai.company adresine yazın.

8. Güvenlik

• Veriler aktarım sırasında şifrelenir (TLS).
• Bağlantı kimlik bilgileri depolanırken şifrelenir.
• Her şirketin verileri veritabanı düzeyinde yalıtılır (satır düzeyinde güvenlik).
• Personel erişimi sınırlıdır.

9. Squad AI Assistant

Squad AI Assistant (assistant.squadai.company), ayrı bir kişisel asistan ürünüdür. Yukarıdaki sağlayıcıların yanı sıra bir sohbeti ek yapay zekâ modeli altyapı sağlayıcılarına yönlendirebilir ve her mesaj için uygun modeli seçmek üzere dahili bir puanlayıcı kullanır. Squad AI’a bağlanan platformlardan gelen veriler bu ek sağlayıcılara gönderilmez.

10. Verileri ne kadar süre saklıyoruz ve silme

• Çalışma alanı verileri, hesabınız ve şirketiniz var olduğu sürece saklanır.
• Bir bağlantının kesilmesi, ona ait saklanan kimlik bilgilerini derhâl siler.
• Bir şirketin silinmesi (Ayarlar’dan), çalışma alanı verilerini birincil veritabanımızdan hemen siler. Faturalandırma ve muhasebe kayıtları (faturalar, ödemeler ve kredi defteri), vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Veritabanı yedekleri 14 gün içinde dönüşümlü olarak silinir.
• Squad AI’ı Salla’dan veya Zid’den kaldırdığınızda ya da Facebook’ta Squad AI’ı kaldırdığınızda (“Ayarlar ve gizlilik” > “Ayarlar” > “Uygulamalar ve internet siteleri” > “Kaldır”), bu hesapların bağlantısını keser ve saklanan erişim token’larını sileriz.
• Facebook üzerinden bir veri silme talebi gönderirseniz, Facebook kullanıcınıza bağlı Meta bağlantılarını ve token’larını siler ve size veri silme sayfamızda kontrol edebileceğiniz bir onay kodu veririz.
• Hesabınızın tamamını silmek için support@squadai.company adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz.

11. Haklarınız

Verilerinize erişmeyi, bunları düzeltmeyi, silmeyi veya dışa aktarmayı talep edebilir, verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir veya işlenmesinin kısıtlanmasını isteyebilir ve onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz (bağlı bir platform için, bağlantısını keserek). Ayrıca bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için support@squadai.company adresine e-posta gönderin.

12. Çocuklar

Squad AI, 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir.

13. Bu politikadaki değişiklikler

Güncellemeleri bu sayfada yeni bir “Son güncelleme” tarihiyle yayımlarız. Önemli değişiklikleri size uygulama içinde veya e-postayla bildiririz.

14. İletişim

Bu politika veya verileriniz hakkındaki sorularınız için: support@squadai.company.