باختصار
- في أكاديمية Mastery، يطلب موظفو الدعم تعديلات على البرنامج بكلام عادي عبر واتساب أو Slack.
- يسلّم وكيل SquadCode كل تعديل كطلب دمج (PR)، ويراجعه مطوّر خلال 15 إلى 60 دقيقة.
- خلال خمسة أشهر: أكثر من 100 طلب دمج، دُمج 95% منها، و80% منها بطلب من فريق الدعم.
الشركة
لدى أكاديمية Mastery منتج برمجي خاص بها، وفريق دعم يتواصل مع العملاء يوميًا. وكانت التعديلات الصغيرة التي يحتاجها فريق الدعم تنتظر دورها لدى المطوّرين، لأسابيع أحيانًا.
كيف يعمل
- اطلب بكلام عادي. يكتب موظف الدعم أو خدمة العملاء التعديل الذي يحتاجه على واتساب أو Slack أو أي تطبيق محادثة، دون حاجة إلى معرفة برمجية.
- الوكيل ينفّذ. يعمل وكيل SquadCode على كامل كود الشركة، ويسلّم التعديل في صورة طلب دمج (PR)، أي تعديل مقترح على الكود جاهز للمراجعة.
- للمطوّر الكلمة الأخيرة. يراجع مطوّر كل طلب دمج، عادةً خلال 15 إلى 60 دقيقة، ثم يدمجه أو يعيده.
النتائج خلال خمسة أشهر
- أكثر من 100 طلب دمج
- 95% منها دمجها المطوّرون
- 15 إلى 60 دقيقة لمراجعة المطوّر لكل طلب
- 80% من الطلبات جاءت من فريق الدعم، و20% من المطوّرين
أصبحت التعديلات تصل خلال ساعات بدلًا من أسابيع.
أكبر تعديل
نقل فريق الدعم وحدة إدارة العملاء بالكامل من لوحة الإدارة القديمة إلى الجديدة، وأعاد ترتيب مزاياها لتناسب طريقة عمله الفعلية.
لماذا تهمّ Squad AI
SquadCode منتجنا الشقيق. وهذا عميل حقيقي لدى SquadCode نذكر اسمه بإذنه، وليس سيناريو تجريبيًا لـSquad AI. ويسير Squad AI على القاعدة نفسها في العمل كله: فريقك يُعدّ العمل، وأنت توافق على ما يخرج. ويُثبت SquadCode أن هذه الطريقة تنجح مع أشخاص حقيقيين وكود حقيقي ومراجعين حقيقيين.