Qué recopila Squad AI, por qué, quién lo trata, cuánto tiempo lo conservamos y cómo usted mantiene el control.
Última actualización: 2026-10-20
1. Quiénes somos
Squad AI (squadai.company, con la aplicación en my.squadai.company) ofrece al propietario de un negocio un equipo de IA: agentes que planifican y realizan trabajo para su empresa. Un producto independiente, Squad AI Assistant (assistant.squadai.company), es un asistente personal; la sección 9 trata lo que es específico de él.
Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, la aplicación Squad AI y el Assistant. Para preguntas o solicitudes, escriba a support@squadai.company.
2. Versión resumida
Usamos sus datos únicamente para prestar el servicio que usted solicitó.
No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA, ni los nuestros ni los de nadie más.
Las credenciales de conexión (tokens y claves de API) están cifradas, nunca se vuelven a mostrar en su navegador y nunca se entregan a los modelos de IA.
Las acciones hacia el exterior, como publicar, responder o modificar una tienda o una cuenta publicitaria, esperan su aprobación de forma predeterminada.
Puede desconectar cualquier plataforma o eliminar su empresa en cualquier momento. Consulte Eliminar sus datos.
3. Qué recopilamos
Cuenta: su nombre, su dirección de correo electrónico verificada y el ID de su cuenta de Google, que recibimos cuando inicia sesión con Google. El inicio de sesión es solo con Google y el registro es por invitación.
El espacio de trabajo de su empresa: lo que usted crea en Squad AI: el perfil de la empresa, objetivos, proyectos, planes, archivos que sube, el trabajo y los resultados de sus agentes, sus decisiones y aprobaciones, y las lecturas de KPI.
Credenciales de conexión: tokens de acceso y de actualización y claves de API de las plataformas que conecta. Están cifrados, se almacenan en AWS Secrets Manager, nunca se vuelven a mostrar en el navegador y nunca se entregan a los modelos de IA.
Facturación: Stripe gestiona los pagos con tarjeta. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos. Almacenamos su plan, sus facturas y su saldo de créditos.
Registros técnicos: solicitudes y errores, que usamos para la seguridad y la resolución de problemas.
Cookies y almacenamiento local: una cookie de sesión, cookies de corta duración que protegen el inicio de sesión y las conexiones con plataformas (estado de OAuth) y una cookie que recuerda la empresa seleccionada. Su idioma y su tema se guardan en el almacenamiento local de su navegador. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica o rastreadores publicitarios de terceros en el sitio web ni en la aplicación.
4. Datos de las plataformas que conecta
Squad AI lee de una plataforma o actúa en ella solo cuando usted la conecta, y solo para las cuentas que usted elige.
Meta: páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram
Se conectan con el inicio de sesión de Facebook (Facebook Login). Leemos la lista de sus páginas y cuentas de Instagram, sus publicaciones y contenido multimedia, los comentarios y las estadísticas de las páginas y de Instagram (alcance, visualizaciones, interacción y seguidores). Solo escribimos dos cosas, publicar una publicación o un reel y responder a un comentario, y solo después de que usted apruebe cada una en Squad AI. Hasta entonces, queda pendiente de su aprobación. Si conecta una cuenta publicitaria de Meta (el conector Meta Ads), leemos su rendimiento.
Google
Se conecta con Google OAuth: Search Console (lectura), Google Analytics 4 (lectura), Google Ads (lectura; pausar o activar, cambiar un presupuesto o crear un borrador de campaña en pausa solo después de su aprobación), y Google Calendar o Google Drive cuando usted los conecta.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación, por parte de Squad AI, de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Google API Services User Data Policy (Política de datos de usuario de los servicios de API de Google), incluidos los requisitos de Limited Use (uso limitado).
Lea la Google API Services User Data Policy. Los datos de usuario de Google no se usan para publicidad, no se venden y no se usan para entrenar modelos de IA. El personal de Squad AI no los lee, salvo con su permiso, por motivos de seguridad o cuando la ley lo exige.
Tiendas en línea de Salla y Zid
Se conectan instalando nuestra aplicación o mediante OAuth. Leemos la información de la tienda, los pedidos, los productos, los clientes y los resúmenes de ventas. Los cambios, como el precio, el stock o el estado de un producto, o la creación de un cupón, solo se producen después de que usted apruebe cada uno.
Los registros de pedidos y de clientes pueden contener datos personales de los clientes de la tienda (nombres, correos electrónicos, números de teléfono y direcciones). Respecto de esos datos, el comerciante es el responsable del tratamiento; Squad AI los trata únicamente para realizar el trabajo que el comerciante solicita.
Otras herramientas que conecta
Las herramientas que conecta con sus propias claves siguen las mismas reglas: leemos lo que el trabajo necesita, y las acciones hacia el exterior esperan su aprobación de forma predeterminada. Ejemplos: Stripe, PayPal y Tap (solo lectura), HubSpot, Salesforce, Zoho, Mailchimp, Klaviyo, Brevo, WordPress, Webflow, Wix, Intercom, Zendesk, Freshdesk, GitHub, GitLab, Slack, Telegram y WhatsApp.
5. Cómo usamos los datos
Usamos los datos únicamente para prestar el servicio que usted solicitó: planificar, realizar e informar sobre el trabajo de su empresa y medir sus objetivos, así como para mantener ese servicio seguro y en funcionamiento.
No vendemos datos.
No los usamos para publicidad.
No los usamos para entrenar modelos de IA, ni los nuestros ni los de terceros. Los proveedores de IA indicados a continuación los tratan conforme a condiciones de API que excluyen el entrenamiento.
6. Tratamiento mediante IA
Los agentes de Squad AI utilizan Anthropic (Claude, a través de la API de Anthropic, EE. UU.) y Amazon Bedrock (AWS). Los datos de sus cuentas conectadas de Meta, Google, Salla y Zid solo los tratan estos proveedores.
7. Quién trata los datos y dónde
Amazon Web Services: alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo electrónico (Amazon SES) y Amazon Bedrock, en la UE (Irlanda, eu-west-1).
Anthropic: tratamiento mediante IA, en EE. UU.
Stripe: pagos.
Google: inicio de sesión y las API de Google que usted conecta.
OVHcloud (Francia): sesiones de navegador aisladas y de corta duración cuando un agente necesita usar un sitio web.
Meta, Salla, Zid y otras plataformas: solo en la medida en que usted las conecte.
Las transferencias internacionales están protegidas por las cláusulas contractuales estándar de los proveedores.
8. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito (TLS).
Las credenciales de conexión se cifran en reposo.
Los datos de cada empresa están aislados a nivel de base de datos (seguridad a nivel de fila).
El acceso del personal está limitado.
9. Squad AI Assistant
Squad AI Assistant (assistant.squadai.company) es un producto independiente de asistente personal. Además de los proveedores indicados anteriormente, puede dirigir un chat a otros proveedores de modelos (DeepSeek, Moonshot/Kimi y Zhipu GLM) y utilizar un evaluador de dificultad (TypeSafe). Los datos de las plataformas conectadas a Squad AI no se envían a ellos.
10. Cuánto tiempo conservamos los datos y su eliminación
Los datos del espacio de trabajo se conservan mientras existan su cuenta y su empresa.
Al desconectar una conexión, sus credenciales almacenadas se eliminan de inmediato.
Al eliminar una empresa (en Configuración), sus datos del espacio de trabajo se borran de inmediato de nuestra base de datos principal. Los registros de facturación y contables (facturas, pagos y el registro de créditos) se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Las copias de seguridad de la base de datos se eliminan de forma rotativa en un plazo de 14 días.
Cuando desinstala Squad AI de Salla o Zid, o quita Squad AI en Facebook (Configuración y privacidad > Configuración > Aplicaciones y sitios web > Eliminar), desconectamos y eliminamos los tokens de acceso almacenados de esas cuentas.
Si envía una solicitud de eliminación de datos desde Facebook, eliminamos las conexiones y los tokens de Meta vinculados a su usuario de Facebook y le proporcionamos un código de confirmación que puede consultar en nuestra página de eliminación de datos.
Para eliminar toda su cuenta, escriba a support@squadai.company. Respondemos en un plazo de 30 días.
11. Sus derechos
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o la exportación de sus datos, oponerse a su tratamiento o limitarlo, y retirar su consentimiento en cualquier momento (en el caso de una plataforma conectada, desconectándola). También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para ejercer estos derechos, escriba a support@squadai.company.
12. Menores
Squad AI no está destinado a personas menores de 18 años.
13. Cambios en esta política
Publicamos las actualizaciones en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Le informamos de los cambios importantes en la aplicación o por correo electrónico.