سياسة الخصوصية

1. من نحن

يمنح Squad AI ‏(squadai.company، والتطبيق على my.squadai.company) صاحبَ العمل فريقًا من الذكاء الاصطناعي: وكلاء يخططون للعمل وينجزونه لصالح شركته. أما Squad AI Assistant ‏(assistant.squadai.company) فهو منتج منفصل، وهو مساعد شخصي؛ ويتناول القسم 9 ما يخصه تحديدًا.

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية عند استخدامك موقعنا الإلكتروني وتطبيق Squad AI والمساعد. للاستفسارات أو الطلبات، راسلنا على support@squadai.company.

2. الخلاصة

• نستخدم بياناتك فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها.
• لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، سواء أكانت نماذجنا أم نماذج أي جهة أخرى.
• بيانات اعتماد الاتصال (الرموز المميزة ومفاتيح API) مشفّرة، ولا تُعرض مرة أخرى في متصفحك أبدًا، ولا تُمنح لنماذج الذكاء الاصطناعي أبدًا.
• الإجراءات الخارجية، مثل النشر أو الرد أو إجراء تغيير على متجر أو حساب إعلاني، تنتظر موافقتك افتراضيًا.
• يمكنك فصل أي منصة أو حذف شركتك في أي وقت. انظر حذف بياناتك.

3. ما الذي نجمعه

• الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني الموثَّق، ومعرّف حسابك على Google، وهي بيانات نتلقاها عند تسجيل دخولك باستخدام Google. يتم تسجيل الدخول عبر Google فقط، ويكون التسجيل بدعوة.
• مساحة عمل شركتك: ما تنشئه في Squad AI: الملف التعريفي للشركة، والأهداف، والمشاريع، والخطط، والملفات التي ترفعها، وعمل وكلائك ومخرجاتهم، وقراراتك وموافقاتك، وقراءات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
• بيانات اعتماد الاتصال: رموز الوصول ورموز التحديث ومفاتيح API الخاصة بالمنصات التي تربطها. وهي مشفّرة، ومخزّنة في AWS Secrets Manager، ولا تُعرض مرة أخرى في المتصفح أبدًا، ولا تُمنح لنماذج الذكاء الاصطناعي أبدًا.
• الفوترة: تتولى Stripe معالجة المدفوعات بالبطاقات. لا نطّلع أبدًا على أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزّنها. ونخزّن خطتك وفواتيرك ورصيدك.
• السجلات التقنية: الطلبات والأخطاء، ونستخدمها لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي: ملف تعريف ارتباط للجلسة، وملفات تعريف ارتباط قصيرة الأمد تحمي تسجيل الدخول وعمليات ربط المنصات (حالة OAuth)، وملف تعريف ارتباط يتذكر الشركة المحددة. وتُحفظ لغتك والمظهر الذي اخترته في التخزين المحلي لمتصفحك. لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا أي أدوات تحليل أو تتبّع إعلاني تابعة لجهات خارجية على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق.

4. البيانات الواردة من المنصات التي تربطها

لا يقرأ Squad AI من أي منصة ولا يتخذ أي إجراء عليها إلا عندما تربطها، ولا يكون ذلك إلا للحسابات التي تختارها.

Meta: صفحات Facebook وحسابات Instagram الاحترافية

يتم الربط عبر تسجيل الدخول بـ Facebook ‏(Facebook Login). نقرأ قائمة صفحاتك وحساباتك على Instagram، ومنشوراتها ووسائطها، والتعليقات، وإحصاءات الصفحات وInstagram (الوصول، والمشاهدات، والتفاعل، والمتابعون). ولا نكتب إلا أمرين اثنين: نشر منشور أو مقطع Reel، والرد على تعليق، ولا يكون ذلك إلا بعد موافقتك على كل منهما على حدة في Squad AI. وإلى أن تتم الموافقة، يبقى الإجراء معلّقًا بانتظار موافقتك. وإذا ربطت حسابًا إعلانيًا على Meta (موصِّل Meta Ads)، فإننا نقرأ بيانات أدائه.

Google

يتم الربط عبر Google OAuth: ‏Search Console (قراءة)، وGoogle Analytics 4 (قراءة)، وGoogle Ads (قراءة؛ ولا يتم الإيقاف المؤقت أو التفعيل أو تغيير الميزانية أو إنشاء مسودة حملة متوقفة مؤقتًا إلا بعد موافقتك)، وGoogle Calendar أو Google Drive إذا ربطتهما.

يلتزم استخدام Squad AI للمعلومات التي يتلقاها من واجهات Google APIs ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة Google API Services User Data Policy (سياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API)، بما في ذلك متطلبات Limited Use (الاستخدام المحدود).

اقرأ Google API Services User Data Policy (سياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API). لا تُستخدم بيانات مستخدمي Google للإعلان، ولا تُباع، ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا يقرؤها العاملون في Squad AI، إلا بإذن منك، أو لأغراض أمنية، أو عندما يقتضي القانون ذلك.

متاجر سلة وزد الإلكترونية

يتم الربط عبر تثبيت تطبيقنا أو عبر OAuth. نقرأ معلومات المتجر، والطلبات، والمنتجات، والعملاء، وملخصات المبيعات. ولا تتم التغييرات، مثل تعديل سعر منتج أو مخزونه أو حالته، أو إنشاء قسيمة خصم، إلا بعد موافقتك على كل منها على حدة.

قد تحتوي سجلات الطلبات والعملاء على بيانات شخصية لعملاء المتجر (الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والعناوين). وبالنسبة إلى هذه البيانات، يكون التاجر هو المتحكم فيها؛ ولا يعالجها Squad AI إلا لإنجاز العمل الذي يطلبه التاجر.

الأدوات الأخرى التي تربطها

تخضع الأدوات التي تربطها باستخدام مفاتيحك الخاصة للقواعد نفسها: نقرأ ما يحتاج إليه العمل، وتنتظر الإجراءات الخارجية موافقتك افتراضيًا. ومن أمثلتها: Stripe وPayPal وTap (للقراءة فقط)، وHubSpot، وSalesforce، وZoho، وMailchimp، وKlaviyo، وBrevo، وWordPress، وWebflow، وWix، وIntercom، وZendesk، وFreshdesk، وGitHub، وGitLab، وSlack، وTelegram، وWhatsApp.

5. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات فقط لتقديم الخدمة التي طلبتها: للتخطيط لعمل شركتك وإنجازه وإعداد التقارير عنه، ولقياس أهدافك، وللحفاظ على أمان هذه الخدمة واستمرار عملها.

• لا نبيع البيانات.
• لا نستخدمها للإعلان.
• لا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، سواء أكانت نماذجنا أم نماذج جهات خارجية. ويعالجها مزوّدو الذكاء الاصطناعي المذكورون أدناه بموجب شروط API تستثني التدريب.

6. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم وكلاء Squad AI خدمات Anthropic ‏(Claude، عبر واجهة API الخاصة بـ Anthropic، في الولايات المتحدة الأمريكية) وAmazon Bedrock ‏(AWS). ولا تعالج البيانات الواردة من حساباتك المرتبطة على Meta وGoogle وسلة وزد إلا هذه الجهات المزوّدة.

7. من يعالج البيانات، وأين

• Amazon Web Services: الاستضافة، وقاعدة البيانات، والتخزين، والبريد الإلكتروني (Amazon SES)، وAmazon Bedrock، في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا، eu-west-1).
• Anthropic: المعالجة بالذكاء الاصطناعي، في الولايات المتحدة الأمريكية.
• Stripe: المدفوعات.
• Google: تسجيل الدخول، وواجهات Google APIs التي تربطها.
• OVHcloud (فرنسا): جلسات متصفح معزولة وقصيرة الأمد عندما يحتاج أحد الوكلاء إلى استخدام موقع إلكتروني.
• Meta وسلة وزد والمنصات الأخرى: فقط بحسب ما تربطه منها.

عمليات النقل الدولي للبيانات محمية بموجب الشروط التعاقدية القياسية لدى الجهات المزوّدة.

8. الأمان

• البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS).
• بيانات اعتماد الاتصال مشفّرة أثناء التخزين.
• بيانات كل شركة معزولة على مستوى قاعدة البيانات (الأمان على مستوى الصفوف).
• وصول الموظفين محدود.

9. Squad AI Assistant

Squad AI Assistant ‏(assistant.squadai.company) منتج منفصل يعمل مساعدًا شخصيًا. وإلى جانب الجهات المزوّدة المذكورة أعلاه، قد يوجّه المحادثة إلى جهات أخرى مزوّدة للنماذج (DeepSeek وMoonshot/Kimi وZhipu GLM)، وقد يستخدم أداة لتقييم مستوى الصعوبة (TypeSafe). ولا تُرسَل إليها البيانات الواردة من المنصات المرتبطة بـ Squad AI.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات، والحذف

• يُحتفظ ببيانات مساحة العمل ما دام حسابك وشركتك قائمَين.
• يؤدي فصل أي اتصال إلى حذف بيانات الاعتماد المخزّنة الخاصة به فورًا.
• يؤدي حذف الشركة (من الإعدادات) إلى محو بيانات مساحة عملها من قاعدة البيانات الرئيسية لدينا على الفور. ويُحتفظ بسجلات الفوترة والمحاسبة (الفواتير، والمدفوعات، وسجل الرصيد) للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة. وتُزال النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات تلقائيًا خلال 14 يومًا.
• عند إلغاء تثبيت Squad AI من سلة أو زد، أو إزالة Squad AI من Facebook (“الإعدادات والخصوصية” > “الإعدادات” > “التطبيقات ومواقع الويب” > “إزالة”)، فإننا نفصل الاتصال ونحذف رموز الوصول المخزّنة لتلك الحسابات.
• إذا أرسلت طلب حذف بيانات من Facebook، فإننا نحذف اتصالات Meta والرموز المرتبطة بمستخدمك على Facebook، ونمنحك رمز تأكيد يمكنك التحقق منه في صفحة حذف البيانات.
• لحذف حسابك بالكامل، راسلنا على support@squadai.company. وسوف نرد خلال 30 يومًا.

11. حقوقك

يحق لك أن تطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، وأن تعترض على كيفية معالجتنا لها أو تطلب تقييدها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت (وبالنسبة إلى المنصة المرتبطة، يكون ذلك بفصلها). ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@squadai.company.

12. الأطفال

Squad AI غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

13. التغييرات على هذه السياسة

ننشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ جديد لـ “آخر تحديث”. ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

14. التواصل

للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك: support@squadai.company.